Zwroty
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań możesz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonać zwrotu zamówienia. Towar powinien być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania.
Prosimy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki razem z dowodem zakupu.
Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. Biżuteria produkowana na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi.
Dotyczy to m.in. bransoletek, w których klient dokonuje wyboru koloru nici – każda z takich bransoletek tworzona jest na specjalne zamówienie, co uniemożliwia jej zwrot.
Przesyłkę wyślij na adres:
YOLO Angelika Świgoń
ul. Alpejska 1/7
50-573 Wrocław
Prosimy, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
Koszty związane z odesłaniem zwracanego zamówienia ponosi Klient.
Po otrzymaniu przesyłki i zatwierdzeniu zwrotu, w przeciągu 14 dni otrzymasz zwrot należności.
Reklamacje
Biżuteria objęta jest sześciomiesięczną gwarancją. W przypadku zastrzeżeń do zamówionych produktów, istnieje możliwość złożenia reklamacji, którą obejmują wady fabryczne produktu, np. wada zapięcia, odłączenie się części biżuterii od pozostałej.
Aby zgłosić reklamację, wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz go do przesyłki wraz z dowodem zakupu.
Przesyłkę wyślij na adres:
YOLO Angelika ŚwigońProsimy, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację w okresie do 14 dni i poinformujemy o sposobie jej zakończenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, pełnowartościowy produkt lub pieniądze za reklamowany towar zwrócimy w okresie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacją nie jest objęta biżuteria, której wady powstały na skutek uszkodzeń mechanicznych, w tym – zerwana nić jedwabna/sznurek nylonowy, zerwany naszyjnik, zagubione elementy biżuterii a także odbarwienia spowodowane niewłaściwą konserwacją czy naturalne ścieranie się stali chirurgicznej lub stali chirurgicznej pozłacanej.
Naprawa
Naprawę lub odświeżenie biżuterii nieobjętej gwarancją lub z przekroczonym okresem gwarancji, możemy przeprowadzić w ramach odpłatnej odnowy.
Aby skorzystać z tej usługi, prosimy napisać formularz i dołącz go do przesyłki.
Przesyłkę wyślij na adres:
YOLO Angelika Świgoń
ul. Alpejska 1/7
50-573 Wrocław
Prosimy, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
Po otrzymaniu przesyłki, w ciągu 3 dni roboczych, powrócimy z ustalonym zakresem naprawy i wyceną.
